10.07.2025
- Wartungsarbeiten am Fachdienst VSDM der Mobil ISC GmbH:
Mehr erfahren
Glossar
Von A wie Ad-hoc-Berechtigung über K wie Konnektor hin zu Z wie Zulassungsverfahren – für die erfolgreiche Spezifikation und Konzeption der TI verwenden wir zahlreiche spezifische Begriffe. Hier stellen wir Ihnen die wichtigsten Begriffe vor.
- Name des Begriffes: Supportverantwortung
- Beschreibungen des Begriffes:
Der Begriff soll ausschließlich im Zusammenhang mit dem 1st Level Support benutzt werden und bezieht sich auf die verantwortliche Koordination bei der Behebung einer Störung: Wenn ein Anwender eine Störung an einen 1st Level Support meldet, die dieser selbst nicht beheben kann, dann verantwortet der 1st Level Support die Koordination.